İhtiyacınız olan cevabı sitemizdeki makalelerden birinde bulacağınızı umuyoruz, ancak biraz yardıma ihtiyacınız varsa, iletişim sayfamızdan veya contact@parislively.com adresinden bir e-posta gönderin.

Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Tüm sorulara mümkün olan en kısa sürede yanıt vermeye çalışıyoruz, maksimum yanıt süremiz genellikle 48-72 saattir. Lütfen bir seferde yalnızca BİR MESAJ gönderin*.

*Aynı soru için birden fazla kanalla iletişime geçmek sizin ve diğer müşterilerin yanıt süresini geciktirebileceğinden, lütfen SADECE BİR iletişim yöntemi kullanın.

Sipariş numarası (onay e-postalarında bulunur), e-posta adresi, fotoğraflar vb. gibi mümkün olduğunca fazla bilgi verdiğinizden emin olun. Bu, size mümkün olduğunca çabuk yardımcı olmamıza yardımcı olacaktır.

Şu anda web sitemizin alt kısmında görebileceğiniz bir telefon numaramız bulunmaktadır. Bu numara şu anda bakım aşamasındadır, çünkü büyük hacimli telefon görüşmelerini idare etmek için tasarlanmamıştır, şu anda bir çağrı merkezimiz yoktur.

Lively®, müşteri desteğimiz de dahil olmak üzere çevrimiçi olarak oluşturulmuştur. Zaman zaman otomatik bir yanıt alsanız da, tüm kanallarda size hızlı ve verimli bir şekilde yardımcı olmak isteyen insan personel çalışmaktadır.

compréhension❣️ adresiniz için teşekkür ederiz.

Bir hesap oluşturabilir ve aşağıdakilere erişebilirsiniz
- Siparişlerinizi takip edin ve geçmiş alışverişlerinizi inceleyin
- Daha hızlı ödeme için adreslerinizi kaydedin
- Hesap bilgilerinizi, adreslerinizi ve e-posta tercihlerinizi yönetin
- Özel teklifler ve indirim kodları alın

Hesabınız ödeme öncesinde, ödeme sırasında veya ödeme sonrasında oluşturulabilir. Bunu yapmak için sitemize gidin ve başlığımızda "Hesap" ı bulun, sayfa sizi giriş ve hesap oluşturmaya götürecektir.

Evet, hesap bilgilerinizi, adres defterinizi ve e-posta tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Ancak sipariş verdikten sonra teslimat adresinizi veya e-posta adresinizi değiştirmek gibi herhangi bir değişiklik yapmak isterseniz, lütfen hemen bizimle iletişime geçin ve bunu sizin için yapalım!

Lütfen aşağıdaki noktaları kontrol edin:

1. Kayıt olurken kullandığınız e-posta adresiyle aynı e-posta adresini mi kullandınız?
2. Bizde bir hesap oluşturduğunuzdan emin misiniz?
3. Şifrenizi mi unuttunuz? Şifrenizi sıfırlamak için bu bağlantıyı takip edin

Her şey başarısız olursa, destek ile iletişime geçin ve size daha fazla yardımcı olalım!

Elbette! Lütfen iletişim sayfamız aracılığıyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin; ekibimizin bir üyesi size atmanız gereken sonraki adımlar hakkında bilgi verecektir. Gittiğinizi görmekten üzüntü duyacağız!

Ayrıca, "çerezlerinizin" (= tarama verilerinizin) yalnızca 30 gün boyunca saklandığını ve ardından otomatik olarak silindiğini lütfen unutmayın. Bu 30 günlük süre, verilerinizin faydalı amaçlar için kullanılabileceği süredir. Ekranınızın sol alt köşesindeki "çerezler" logosuna tıklayarak izlememize izin verdiğiniz "çerez" türlerini yönetebilirsiniz.

Avrupa, Kuzey Amerika, Güney Amerika, Asya ve Avustralya dahil olmak üzere 20 £ üzerindeki tüm siparişler için takipli dünya çapında ücretsiz teslimat sunuyoruz.

Avrupa ve Amerika'daki müşterilerimiz için 8-12 iş günü içinde teslimat yapıyoruz. Standart uluslararası gönderim süremiz, yaşadığınız yere bağlı olarak 8 ila 18 iş günü arasında değişmektedir. Bulunduğunuz bölgeye teslimat yapıp yapmadığımızdan emin değilseniz, lütfen contact@parislively.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Saygın taşıyıcılarla gönderim yapıyoruz, böylece siparişinizin güvenli bir şekilde ve zamanında teslim edileceğinden emin olabilirsiniz.

Teslimat süresi bulunduğunuz ülkeye göre değişir.

Avrupa ve Amerika'da standart teslimat 8 ila 12 iş günü sürer.

Dünyanın geri kalanında 15 ila 21 gün içinde teslimat yapıyoruz.

Lütfen dikkat: Noel döneminde, sitemizdeki yoğun trafik nedeniyle teslimat süreleri daha uzun olabilir.

Paketlerimizin %95'i 12 günden daha kısa sürede teslim edilse bile, mücbir sebepler (%50 indirim promosyonları, istisnai etkinlikler, stok sıkıntısı, hava koşulları...) durumunda teslimat 21 güne kadar uzayabilir. )

Gecikme size uzun geliyorsa endişelenmeyin, size e-posta ile gönderilen takip numarası sayesinde siparişinizin ilerleyişini takip edebilirsiniz!

Teslimat süreleri hakkında daha fazla bilgi için sitemizin alt kısmındaki menüden politikalarımıza bakabilirsiniz.

£20 üzerindeki tüm siparişlerde dünya çapında ÜCRETSİZ teslimat sunuyoruz. Uluslararası siparişlerin size ulaşması kaçınılmaz olarak daha uzun süreceğinden lütfen sabırlı olun. Müşteri hizmetlerimizin eksik bir sipariş hakkında bilgilendirilmesi için lütfen 15-25 gün bekleyin. Avrupalı müşterilerimiz siparişlerini 8-12 iş günü içerisinde teslim almayı bekleyebilirler.

Yeni sipariş verdiyseniz ve teslimat adresinizi değiştirmek için yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin! Siparişiniz 48 saatten daha eski ise, çoktan gönderilmiş olacağından ekibimiz artık ayarlama yapamaz*.

Doğru adrese gönderilmesi için yeni bir sipariş vermenizi öneririz.

* Sitemizden satın aldıktan sonra 48 saat içinde bildirilmeyen adres hatalarından sorumlu değiliz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Siparişinizi verdikten sonra, satın alma numaranızı ve paketinizi takip etmek için bir bağlantı içeren bir onay e-postası almalısınız. Onay e-postasını almadıysanız, lütfen destek birimiyle iletişime geçmeden önce spam kutunuzu kontrol edin.

Siparişiniz gönderildikten sonra, 48 saat içinde gönderi numaranızı ve gerçek zamanlı takip bağlantısını içeren bir gönderi onay e-postası alacaksınız. Bu e-postadan itibaren teslimat takibi teslimat hakkında daha fazla bilgi göstermeye başlayacaktır.

Ürünlerinizin ilerleme durumunu takip etmek için lütfen menüdeki "Takip" bağlantısına tıklayın ve sipariş bilgilerinizi girin. Eğer bulamazsanız, lütfen iletişim sayfamızdan bize ulaşın, size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

Uluslararası siparişlerin size ulaşması daha uzun sürebilir, eksik bir paket için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeden önce lütfen 12-18 gün bekleyin.

Avrupalı müşteriler siparişlerini 8-12 iş günü içinde teslim almayı bekleyebilirler. Ancak, bu süreden sonra ürününüzü hala almadıysanız, bölgenizdeki taşıyıcılarla ilgili lojistik sorunlar da dahil olmak üzere kontrolümüz dışındaki gecikmelere tabi olabilir. Lütfen müşteri hizmetlerimizle e-posta yoluyla iletişime geçmekten çekinmeyin - contact@parislively.com veya "Bize Ulaşın" sayfasını kullanarak ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Gecikmelerin meydana gelmesinin başka nedenleri de vardır:

- Göndericiye iade, yetersiz adres, başarısız teslimat denemeleri - Kuryeler siparişinizi teslim etmek için genellikle 2 veya 3 deneme yapar. Mümkün olan en kısa sürede kurye veya kargo şirketiyle iletişime geçin. Genellikle paketinizi bir sonraki iş günü iade ederler veya ofislerinden almanızı isterler. Bize iade edilirse, bizimle iletişime geçin ve yeniden gönderelim.

- Resmi tatiller - Tatil sezonunda ürün teslimatlarının sayısında ani veya beklenmedik bir artış daha yaygındır. Siparişinizi takip etmek için yerel postanenizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

-> Bu durumlarda, gecikmeler hakkında daha fazla bilgi için kargo şirketinin web sitesini kontrol etmek en iyisidir.

Herhangi bir şüpheniz varsa, siparişinizle ilgili herhangi bir kayıtları olup olmadığını öğrenmek için lütfen ilk olarak bölgenizdeki kargo şirketiyle iletişime geçin. Daha sonra sorunu çözmenize yardımcı olacak çözümler bulabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Lively® ülkenizde uygulanan herhangi bir gümrük ücretinden sorumlu tutulamaz. Ek ücret ödemeniz gerekebileceğini düşünüyorsanız, yerel ithalat vergilerinizi kontrol etmenizi öneririz.

Paketiniz teslim edildi olarak işaretlenmişse ancak teslim almadıysanız, lütfen önce komşularınızı kontrol edin.

Paketinizin teslim edildi olarak işaretlenmesinin üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen siparişinizi teslim almadıysanız lütfen contact@parislively.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Siparişinizin durumunu web sitemizin sağ üst köşesindeki "Hesap" seçeneğine tıklayarak kontrol edebilirsiniz. Hesabınıza giriş yapın ve "Sipariş Geçmişi "ni kontrol edin: tüm takip bilgilerini görebileceksiniz.

Siparişiniz gönderildikten sonra, onay e-postasından sonra takip bilgilerini içeren bir e-posta da alacağınızı lütfen unutmayın. Bu e-postada siparişinizle ilgili tüm bilgiler, yani sipariş numarası, gönderi numarası ve bir takip bağlantısı yer alacaktır.

Siparişinizi takip etmek için lütfen menüdeki "Takip" bağlantısına tıklayın ve sipariş bilgilerinizi girin. Eğer bulamazsanız, lütfen iletişim sayfamızdan bize ulaşın, size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

Siparişinizi aldıktan sonraki 14 gün içinde değişim mümkündür. Siparişinizden memnun değilseniz, iadeler basittir, sadece müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve paketinizi belirtilen adrese gönderin (nakliye masraflarının size ait olduğunu ve ilk nakliye masraflarının iade edilmediğini unutmayın). Siparişiniz orijinal, kullanılmamış ambalajında elimize ulaştığında satın alma işleminizin iadesini yapacağız.

❗️Cependant, mahrem kullanıma yönelik ürünler (iç çamaşırı, ...) ve en az -%50 özel indirime tabi ürünler iade edilmez (duruma bağlı olarak yalnızca kısmi geri ödeme veya ürün iadesi yapılabilir)

İade veya değişim talebinde bulunmak için lütfen önce sitenin alt kısmındaki menüde yer alan "İade ve Geri Ödeme Politikası "na bakın. Lütfen süreç boyunca size rehberlik edecek destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Gezegenimiz üzerindeki etkimiz konusunda çok bilinçliyiz. Devam eden sürdürülebilirlik çabalarımızın bir parçası olarak, daha iyi bir geleceğe katkıda bulunmak için olumlu değişiklikler yaratıyoruz. Bu değişiklikler arasında Lively® siparişlerinden iade kağıtlarının ve faturaların kaldırılması da yer alıyor.

E-posta ile gönderilebildikleri için bu belgelere sahip olmanıza gerek olmadığını göreceksiniz.

Bu yüzden onları dahil etmemek mantıklı. Her zaman doğru olanı yapmak ve çevremizdeki dünya üzerindeki etkimizi iyileştirmek için çabalıyoruz.

İade veya değişim talebinde bulunmak için lütfen önce siparişinizdeki ürünlerin iadesinin kabul edilip edilmediğini görmek için 'İade ve Geri Ödeme Politikamızı' kontrol edin, bu bağlantı sitenin en altındaki menüde bulunur.

Ardından, süreç boyunca size rehberlik edecek olan müşteri destek ekiplerimizden biriyle iletişime geçin.

Paketinizi aldıktan ve geri ödeme kriterlerini doğruladıktan sonra (giyilmemiş, yıkanmamış ve hasar görmemiş orijinal ambalaj), Lively® size 15 gün içinde geri ödeme yapacaktır.

Siparişinizdeki ürünlerden herhangi biri teslim alındığında hatalıysa, lütfen müşteri destek ekibimizle resim veya videolarla iletişime geçin, böylece birlikte size yardımcı olmanın bir yolunu bulabiliriz.

Çoğu durumda, eğer bu bir üretim hatasıysa, müşteri hizmetleri ekibimiz ürünü/ürünleri mümkün olan en kısa sürede iade etmeniz için sizi bilgilendirecek ve kusurlu ürünü saklayabileceksiniz (ürünü bize iade etmeniz gerekmeyecektir).

Evet, siparişinizi veya bir kısmını satın alma işlemini yaptıktan sonraki 48 saat içinde iptal edebilirsiniz. Bu süre geçtikten sonra iptal talepleri artık mümkün olmayacaktır.

Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız ve 48 saatlik süre geçmemişse, lütfen contact@parislively.com adresine iletişim bilgilerinizi içeren bir e-posta göndererek hemen bize bildirin; destek ekibimiz para iadesi yapacaktır.

Bir sipariş verildikten sonra en fazla 48 saat içinde değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Bu süre sınırı aşılırsa, sipariş zaten işleme alınmış demektir ve ekibimiz artık herhangi bir ayarlama yapamaz.

Siparişinize başka bir ürün eklemek veya teslimat adresini değiştirmek istiyorsanız ANCAK 48 saatlik süre geçtiyse siparişiniz zaten işlenmiş demektir. Tek seçenek, istediğiniz ürün veya koymak istediğiniz doğru adres için yeni bir sipariş vermektir.

* Adres hataları, giysi bedeni veya renk sorunları nedeniyle kaybedilen siparişler, 48 saatlik süre sınırı geçtiyse iade veya iptal edilemez.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Siparişinizdeki bir ürünün eksik olması durumunda, sorunu hızlı ve verimli bir şekilde çözebilmemiz için lütfen aşağıdaki bilgilerle birlikte derhal bizimle iletişime geçin:

- Sipariş numaranız
- Teslim almadığınız ürünün adı

Yukarıdaki bilgileri aldıktan sonra, müşteri destek ekibimiz sorununuzla mümkün olan en kısa sürede ilgilenecektir! Siparişteki bir ürün başka bir işleme merkezimizden gelmiş olabileceğinden, aynı sipariş için iki farklı takip numarası alabileceğinizi lütfen unutmayın.

EKSİK ÜRÜNLERLE GELEN SİPARİŞLER İÇİN TÜM TALEPLER TESLİMAT TARİHİNDEN İTİBAREN 7 GÜN İÇİNDE YAPILMALIDIR.

Olası bir yanlış ürün almanız durumunda, sorunu hızlı ve verimli bir şekilde çözebilmemiz için lütfen aşağıdaki bilgilerle birlikte derhal bizimle iletişime geçin:

- Sipariş numaranız
- Teslim almadığınız ürünün adı
- Bunun yerine aldığınız ürünün adı.
- Aldığınız ürünün net bir resmi

Yukarıdaki bilgileri aldıktan sonra, müşteri destek ekibimiz sorunla en kısa sürede ilgilenecektir!

YANLIŞ BİR ÜRÜNLE GELEN SİPARİŞLERLE İLGİLİ TÜM ŞİKAYETLER TESLİMAT TARİHİNDEN İTİBAREN 7 GÜN İÇİNDE YAPILMALIDIR.

Hayır, yalnızca orijinal ödeme yöntemine geri ödeme yapabiliriz. Tek alternatif, iade tutarının tamamı için hediye (kredi) kartları sunmaktır.

İade talebinde bulunmak için 14 günlük süreyi kaçırdıysanız, destek ekibimizin size yardımcı olabilmesi için lütfen mümkün olan en kısa sürede contact@parislively.com adresinden bizimle iletişime geçin. Lütfen sipariş numarasını ve son tarihi kaçırma nedeninizi belirtin. İadenizi kabul etmek zorunda değiliz, ancak bazı durumlarda size yardımcı olmak için bir çözüm bulabiliriz.

Bizden kıyafet satın aldığınızda, bedeninizi bulmanız önemlidir. Bu nedenle, ürün sayfalarımızın her birinde nerede ölçüm yapacağınızı gösteren, takip etmesi kolay bir bedenlendirme kılavuzu bulacaksınız. Tek ihtiyacınız olan bir mezura!

Başka sorunlarınız varsa, lütfen "Bize Ulaşın" sayfamız aracılığıyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin veya müşteri destek ekibimizden birinden yardım almak için contact@parislively.com adresinden bize e-posta gönderin.

Göğüs ölçümü için: mezurayı göğüslerin olduğu noktaya yerleştirin.

Bel çevresi için: mezurayı göğsün en ince noktasına yerleştirin.

Kalça çevresi için: mezurayı leğen kemiğinin en geniş noktasına yerleştirin.

Kendinizi iki beden arasında bulursanız, daha rahat bir uyum için bir üst bedeni alın.

Emin değilseniz, sayfamız aracılığıyla bizimle iletişime geçin veya müşteri destek ekibimizden birinden yardım almak için contact@parislively.com adresine e-posta gönderin.

Bizden bir giysi aldınız ve üzerinize olmadı! Endişelenmeyin!

Lively®'de "İade ve Geri Ödeme Politikamızı" okuyarak giysinizi değiştirebilirsiniz. Para iade garantimiz ile giysilerinizi denemek için 14 gününüz var (iade edilemeyen bazı giysiler hariç).

❗️Cependant, mahrem kullanıma yönelik ürünler (iç çamaşırı, ...) ve en az -%50 özel indirime tabi ürünler iade edilmez (duruma bağlı olarak yalnızca kısmi geri ödeme veya ürün iadesi yapılabilir)

İade veya değişim talebinde bulunmak için lütfen önce sitenin alt kısmındaki menüde yer alan "İade ve Geri Ödeme Politikası "na bakın. Ardından, süreç boyunca size rehberlik edecek olan müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

Ölçülerinizi aldıysanız ve kendinizi bedenler arasında bulduysanız, her zaman aşağı inmek yerine yukarı çıkın. Giysilerimiz yüksek kaliteli, vücudu saran streç kumaştan üretildiğinden, büyük beden size mükemmel bir uyum ve destek sağlayacaktır.

Başka sorunlarınız varsa, lütfen "Bize Ulaşın" sayfamız aracılığıyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin veya müşteri destek ekibimizden birinden yardım almak için contact@parislively.com adresinden bize e-posta gönderin.

Bakım etiketini okuyun: Böylece yanlış ayarda yıkama, kurutma veya ütüleme hatalarından kaçınmış olursunuz. Sembollerin anlamını anladığınızdan emin olun.

Genel bir kural olarak, bu yönergeleri izleyin:

- Spor giysilerimizin çoğu naylon, elastan ve polyester gibi sentetik liflerden üretilmiştir. Giysilerimize yeterli sıkıştırma ve esneme sağlayan bu tür malzemelerdir. Yıkama yüksek bir sıcaklığa ayarlanırsa, hasar görebilir ve çekebilir. Düşük sıcaklıklarda yıkamanın bir diğer avantajı da sürdürülebilir olmasıdır, yüksek sıcaklıklar çok fazla enerji harcar!

- Yıkamada renk transferini önlemek için giysileri benzer renklerde yıkayın, özellikle koyu şekilli giysiler için.

- Giysileri ters çevirin (varsa). Ter, ölü hücreler ve bakteriler birikerek hoş olmayan kokulara neden olduğundan giysileriniz daha iyi temizlenecektir.

- Ağartmayın, tamburda kurutmayın, ütülemeyin veya kuru temizleme yapmayın. Esnekliğini korumak için şekillendirici giysilerinizi havayla kurutmak en iyisidir, aksi takdirde kullanım ömrü kısalır. Bu aynı zamanda sera gazı emisyonlarımızı da azaltır!

Lively® üzerinden başarılı bir şekilde sipariş vermek için tek yapmanız gereken :

1. Favori ürününüze gidin.

2. Doğru rengi ve bedeni seçin.

3. Sipariş edilen miktarı kontrol edin.

4. "SEPETE EKLE" butonuna tıklayın.

5. Alışveriş sepetinizdeki tüm ürünleri gözden geçirin - siparişinizi tamamlamaya hazırsanız "CHECK OUT" (ÇIKIŞ YAP) düğmesine tıklayın.

6. Ödeme sayfasında gerekli tüm bilgileri doldurarak siparişinizi tamamlayın: Müşteri bilgileri, teslimat adresi, fatura adresi, teslimat yöntemi, ödeme bilgileri.

7. İndirim kodunuz varsa, ödeme aşamasında bunu yazın.

8. Siparişinizi bir kez daha gözden geçirin, doğru ürünü aldığınızdan emin olun (seçilen ürün(ler), miktar, renk ve boyut).

9. Paketinizi gönderme sürecini başlatmak için "Siparişi Tamamla" düğmesine tıklayın.

Sorunuzun cevabını bulamazsanız, lütfen bizimle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Lively® kişisel bilgilerinizi korumak için en yüksek endüstri standartlarına bağlıdır. Kart bilgileriniz ve kişisel verileriniz, güvenli soket katmanı (SSL) teknolojisi ve internette ödeme işlemleri için yaygın olarak kullanılan PCI Seviye 1 kullanılarak iletim sırasında şifrelenir. Müşterilerimizin kişisel bilgilerini satmıyor, kiralamıyor veya başka bir şekilde dağıtmıyoruz. Bilgileriniz bizimle güvende!

Sorunuzun cevabını bulamazsanız, bizimle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İndirim kodları büyük/küçük harfe duyarlıdır (büyük, küçük harf ve boşluk) ve satın alma başına yalnızca bir tane uygulanır.

Ödeme işlemi sırasında, sağ tarafta siparişinizi açıklarken uygulayabilirsiniz. "İndirim kodu" yazan bir kutu vardır... Bu kodu girdikten sonra "Uygula "ya tıklayın. Toplam tutarınız indirimi yansıtacak şekilde güncellenecektir.

Kredi veya banka kartlarının (VISA, Mastercard, American Express ve Maestro) yanı sıra Paypal, Shop Pay, Apple Pay ve Google Pay gibi hızlı ödeme seçeneklerini de kabul ediyoruz. Temel para birimimiz €'dur, bu nedenle yurt dışından satın alıyorsanız, işlem sırasında para biriminiz için günlük döviz kurunu bildiğinizden emin olun.

Ön ödemeli bir hediye kartı mı aldınız? Siparişinizin ödemesini yapmak için kullanabilirsiniz.

Ayrıca daha sonraki bir tarihte Klarna ödeme seçeneği de sunuyoruz. Lütfen bu seçeneklerin yukarıdaki gibi hızlı ödeme seçenekleri OLMADIĞINI, bu sonraki ödeme seçeneklerinin ödeme işleminin sonunda olduğunu unutmayın. Bu, kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapma seçeneğinizin olduğu sayfadır.

Herhangi bir sorun yaşarsanız, kart sağlayıcınızla veya bizimle iletişime geçmelisiniz.

Sorunuzun cevabını bulamazsanız, lütfen contact@parislively.com adresinden bize e-posta gönderin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Avrupa'da gümrük vergileri ve harçlar

Siparişiniz, bulunduğunuz ülkeye bağlı olarak vergilere tabi olabilir. Bu, ödeme sırasında hesaplanacaktır.

Uluslararası harçlar ve vergiler

Uluslararası olarak gönderilen siparişler ithalat vergileri ve harçlarına tabi olabilir. Teslimat sırasında veya sonrasında tüm ithalat vergileri ve harçlarından siz sorumlu olacaksınız.

Maalesef, Lively®'nin bu ücretler üzerinde hiçbir kontrolü yoktur. Daha fazla bilgi için yerel gümrük ofisinizle iletişime geçebilirsiniz.

KLARNA İLE DAHA SONRA ÖDE.

Size kasada ödeme yapmanın yeni yollarını sunmak için Klarna ile birlikte çalıştığımızı duyurmaktan mutluluk duyuyoruz. Bu, istediğinizi istediğiniz zaman almanın güvenli ve kolay bir yoludur.

İŞTE NASIL ÇALIŞTIĞI:

1. Adım Alışveriş sepetinize ürün ekleyin ve ödeme sırasında "Klarna" seçeneğini seçin.

Adım 2 Bazı kişisel bilgilerinizi girin ve onaylanıp onaylanmadığınızı anında öğreneceksiniz.

3. Adım Klarna size bir onay e-postası ve ödeme sırasında hatırlatıcılar gönderecektir.

Adım 4 Gelecekteki Klarna alışverişlerinizi tek bir tıklama ile yapabilirsiniz.

Ödeme bilgileri:

3 TAKSITTE ÖDEME

Avrupalı ve Amerikalı müşteriler için maliyeti faizsiz 3 taksite bölebilirsiniz. Bu, satın alma sırasında bir kısmi ödeme ve 30 ve 60 günde iki ek ödemedir.

30 GÜN İÇİNDE ÖDEME

Avrupalı ve Amerikalı müşteriler için, ekipmanınızı evde deneyebilir ve hangi öğeleri saklamak istediğinize karar verebilirsiniz. Ödemenizin tamamını, satın aldığınız ürün gönderildikten 30 gün sonra yapın. Peşinat yok, faiz yok ve zamanında ödeme yaptığınızda ücret yok.

Klarna Hakkında

Klarna'da sürekli olarak dünyanın en iyi alışveriş deneyimini yaratmak için çabalıyoruz. Ödemelerin sadece para göndermenin bir yolundan daha fazlası olduğuna inanıyoruz. Bu yüzden sorunsuz ödeme yöntemlerimiz size daha fazla zaman, kontrol ve keyif veriyor, böylece sevdiğiniz şeylere odaklanabiliyorsunuz.

80 milyon alışverişçi Klarna'yı kullanıyor.
Dünya çapında 190.000 perakendeci bizimle çalışıyor.
Online ödeme işlemlerini 14 yıldır güçlendiriyoruz.
Klarna kredi puanımı etkiler mi?
Klarna, bir müşterinin kredi puanını etkilemeyen ve yalnızca sizin ve Klarna'nın kredi raporunuzda görülebilen esnek bir kredi araması gerçekleştirebilir.

Ne Klarna ne de Lively® kredi puanınızı etkileyebilecek kredi aramaları gerçekleştirmez.

Bu, başvuru sırasında, bir ödemenin kaçırılması durumunda veya ödenmemiş bakiyenin bir borç tahsilatı aşamasına girmesini içerir.

Bilmem gereken başka bir şey var mı?

Avrupa'da bu kredi teklifini kullanmak için 18 yaşından büyük olmanız gerekir. Klarna, kredi referans ajansları ile dolaylı aramalar kullanır. Bunlar kredi notunuzu etkilemez. Eksik ödemeler Klarna'yı kullanma yeteneğinizi etkileyebilir. 3 taksitte ödeme, tam vade. Daha sonra öde, tüm şartlar

Geç ödeme ücretleri uygulanır. Bu konuda daha fazla bilgi almak isterseniz, lütfen Klarna destek birimiyle iletişime geçin.

*18 yaşında veya daha büyük olmanız, bir ikamet adresinizin ve bir banka hesabınızın olması gerekir.

Güvenli ve emniyetli

Klarna ile her zaman Klarna'nın alıcı koruma politikası kapsamındasınız. Modern güvenlik önlemleri, bilgilerinizi yetkisiz satın alımlara karşı korur.

Sipariş numaraları siparişinizi verdiğinizde oluşturulur. En az 5 rakamdan oluşan bir dizi benzersiz numara alacaksınız.

İşte nasıl bulacağınız:

- E-posta gelen kutunuzdaki veya spam kutusundaki sipariş onayınızı kontrol edin.

- Satın alırken verdiğiniz e-posta adresini kullanarak bir hesap oluşturun. Sipariş numaranızı sipariş geçmişinizde bulun. Hala bulamadıysanız, ödeme sırasında e-posta adresinin girilmesinde bir hata olabilir. Bu nedenle, siparişinizle ilgili değişiklikler ve daha fazla bilgi için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Lütfen contact@parislively.com adresini kullanarak bizimle iletişime geçmeden önce önemsiz postalarınızı kontrol edin.

E-posta hala alınmadıysa ve işlemi tamamladıktan sonra 15-20 dakikadan fazla beklediyseniz, ekibin bir üyesi e-postayı size yeniden göndermekten memnuniyet duyacaktır.

Siparişler, ürünlerin mevcudiyetine ve ayrıca sipariş ettiğiniz boyut ve renklerin mevcudiyetine göre işleme alınır.

Yüksek hacimli dönemlerde, siparişiniz işlenirken ürün mevcudiyeti değişebilir.

Pazartesiden perşembeye kadar verilen siparişlerin çoğu 1-2 iş günü içinde işleme alınır ve depomuzdan çıkar.
Cuma günleri veya hafta sonu verilen siparişler Pazartesi gününden itibaren işleme alınır ve 2-3 iş günü içinde depomuzdan çıkar.

Resmi tatil günlerinde siparişlerin işleme alınmadığını lütfen unutmayın.

Endişelenmeyin! Stoklarımızı düzenli olarak yenilememize rağmen, zaman zaman ürünlerimiz tükenebilir. Böyle bir durumda lütfen contact@parislively.com adresinden bize e-posta gönderin; destek ekibimiz bir sonraki ürün teslimatımızın ne zaman olacağını size söyleyebilecektir.

Lively® sadece www.parislively.com adresinde online olarak satılmaktadır.

E-postalara kaydolarak yeni koleksiyonlar, stok yenileme ve daha fazlası hakkında ilk siz haberdar olun.

Haber bültenimize abone olarak veya bizden e-posta almak için bir müşteri hesabı oluşturarak promosyon tekliflerimizden haberdar olabilirsiniz.