Biraz şansla, ihtiyacınız olan cevabı sitemizdeki makalelerden birinde bulabilirsiniz, ancak biraz yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen iletişim sayfamız aracılığıyla veya contact@parislively.com

Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Tüm taleplere mümkün olan en kısa sürede yanıt vermeye çalışıyoruz, yanıt sürelerimiz genellikle 48 ila 72 saat arasındadır. Lütfen aynı anda yalnızca BİR MESAJ gönderin*.

*Ayrıca, yalnızca BİR iletişim yöntemi kullanmanızı rica ederiz, çünkü aynı soru için birden fazla kanaldan iletişim kurmak, sizin ve diğer müşterilerin yanıt süresini geciktirebilir.

Lütfen mümkün olduğunca fazla bilgi sağlamaya özen gösterin, örneğin sipariş numarası (onay e-postalarında yer alır), e-posta adresi, fotoğraflar vb. Bu, size en hızlı şekilde yardımcı olmamıza yardımcı olacaktır.

Şu anda, web sitemizin en altında görebileceğiniz bir telefon numarası kurulum aşamasındadır. Bu numara şu anda bakımda çünkü büyük hacimli telefon çağrılarını işlemek için tasarlanmamıştır, şu anda bir çağrı merkezi bulunmamaktadır.

Lively® çevrimiçi olarak inşa edilmiştir, müşteri destek hizmetimiz de dahil. Zaman zaman otomatik bir yanıt alabilirsiniz, ancak tüm kanallar, size hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olmak isteyen insan personeli tarafından yönetilmektedir.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.❣️

Hesap oluşturabilir ve aşağıdaki öğelere erişebilirsiniz:
- Siparişlerinizi takip edin ve geçmişteki alışverişlerinizi gözden geçirin
- Daha hızlı bir ödeme için adreslerinizi kaydedin
- Hesap detaylarınızı, adreslerinizi ve e-posta tercihlerinizi yönetin
- Özel teklifler ve indirim kodları alın

Hesabınız, ödeme öncesinde, sırasında veya sonrasında oluşturulabilir. Bunun için sitemize gidin ve başlığımızda "Hesap" seçeneğini bulun, sayfa sizi giriş yapma ve hesap oluşturma kısmına yönlendirecektir.

Evet! Hesap detaylarınızı, adres defterinizi ve e-posta tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Ancak, bir sipariş verdikten sonra teslimat adresinizi veya e-posta adresinizi değiştirmek gibi değişiklikler yapmak isterseniz, lütfen hemen bizimle iletişime geçin ve bunu sizin için yapalım!

Lütfen aşağıdaki noktaları kontrol edin :

1. Kayıt olmak için kullandığınız e-posta adresini mi kullandınız ?
2. Bizimle bir hesap oluşturduğunuzdan emin misiniz ?
3. Şifrenizi mi unuttunuz ? Şifrenizi sıfırlamak için bu bağlantıyı takip edin

Her şey başarısız olursa, destek ile iletişime geçin ve size daha fazla yardımcı olacağız !

Tabii ki! İletişim sayfamız aracılığıyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin ve ekibimizden bir üye size atmanız gereken sonraki adımları bildirecektir. Sizi gönderecek olmaktan üzüleceğiz!

Ayrıca, "çerezlerinizin" (= tarayıcı verilerinizin) yalnızca 30 gün boyunca saklandığını ve ardından otomatik olarak silindiğini bilmelisiniz. Bu 30 günlük süre, verilerinizin faydalı amaçlarla işlenmesi için geçerlidir. Ekranınızın sol alt köşesindeki "çerezler" logosuna tıklayarak bize takip etmemize izin verdiğiniz "çerez" türünü yönetebilirsiniz.

Ücretsiz takipli dünya çapında teslimat sunuyoruz, 20€ üzerindeki tüm siparişler için, Avrupa, Kuzey Amerika, Güney Amerika, Asya ve Avustralya dahil.

Avrupa ve Amerika'daki müşteriler için teslimat süresi 8 ila 12 iş günü arasındadır. Uluslararası standart gönderim süremiz, ikamet ettiğiniz yere bağlı olarak 8 ila 18 iş günü arasında değişmektedir. Bölgenize teslimat yapıp yapmadığımızdan emin değilseniz, lütfen contact@parislively.com

adresinden bizimle iletişime geçin. Güvenilir taşıyıcılarla gönderim yapıyoruz, bu nedenle siparişinizin güvenli bir şekilde ve zamanında teslim edileceğinden emin olabilirsiniz.

Teslimat süresi, bulunduğunuz ülkeye bağlı olacaktır.

Avrupa ve Amerika'da standart teslimat 8 ila 12 iş günü sürmektedir.

Dünyanın geri kalanında, 15 ila 21 gün içinde teslimat yapıyoruz.

Dikkat: Noel döneminde, teslimat süresi uzayabilir site üzerindeki yoğun trafik nedeniyle.

95% paketlerimizin 12 günden daha kısa sürede teslim edildiği halde, olağanüstü durumlarda (yüzde 50 indirimli promosyonlar, olağanüstü etkinlikler, stok tükenmeleri, hava koşulları...) teslimat 21 güne kadar sürebilir.

Bekleme süresi uzun geliyorsa endişelenmeyin, size e-posta ile iletilen takip numarası sayesinde siparişinizin ilerlemesini takip edebilirsiniz!

Teslimat süreleri hakkında daha fazla bilgi için, sitemizin alt menüsündeki politikalarımızı inceleyebilirsiniz.

Dünya genelinde 20€ üzerindeki tüm siparişler için ÜCRETSİZ kargo sunuyoruz. Uluslararası siparişler için lütfen sabırlı olun, çünkü bunların size ulaşması kaçınılmaz olarak daha fazla zaman alacaktır. Kaybolan bir sipariş hakkında müşteri hizmetlerimizi bilgilendirmeden önce 15 ila 25 gün bekleyin. Avrupa'daki müşteriler siparişlerini 8 ila 12 iş günü içinde almayı bekleyebilirler.

Eğer yeni bir sipariş verdiyseniz ve teslimat adresinizi değiştirmek için yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin! Siparişiniz 48 saati geçtiyse, ekibimiz artık ayarlama yapamaz çünkü siparişiniz çoktan gönderilmiş olacaktır.*

Doğru adrese gönderilmesi için yeni bir sipariş vermenizi öneririz.

* Siparişinizi sitemizden satın aldıktan sonra 48 saat içinde bildirilmemiş adres hatalarından sorumlu değiliz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Uluslararası siparişlerin size ulaşması daha uzun sürebilir, kaybolan bir paket için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeden önce 12 ila 18 gün beklemenizi öneririz.

Avrupa'daki müşteriler, siparişlerini 8 ila 12 iş günü içinde almayı bekleyebilirler. Ancak, bu süre zarfında ürününüzü hala almadıysanız, bu durumun bizim kontrolümüz dışında olan ve özellikle bölgenizdeki taşıyıcıların lojistik sorunlarından kaynaklanan gecikmelerden kaynaklanabileceğini unutmayın. Yardım almak için lütfen e-posta ile müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin - contact@parislively.com ou "Bize Ulaşın" sayfasını kullanarak ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Ayrıca gecikmelere neden olabilecek başka sebepler de vardır:

- Göndericiye iade, yetersiz adres, teslimat denemelerinin başarısız olması - Kuryeler genellikle siparişinizi teslim etmek için 2 veya 3 deneme yapar.En hızlı şekilde kuryeyi veya taşıyıcıyı arayın. Genellikle, paketiniz bir sonraki iş günü size geri gönderilecektir veya ofislerinden almanızı isteyeceklerdir. Eğer bize geri dönerse, yeniden gönderebilmemiz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

- Resmi tatiller - Gönderimlerin sayısında ani veya beklenmedik bir artış, tatil dönemlerinde daha sık görülmektedir. Siparişinizi bulmak için yerel postanenize başvurmanız yeterlidir.

—> Bu farklı durumlarda, gecikmeler hakkında daha fazla bilgi almak için taşıyıcının web sitesini kontrol etmek en iyisidir.

Eğer şüpheleriniz varsa, öncelikle bölgenizdeki taşıyıcı ile iletişime geçerek siparişinizin izini sürüp süremediklerini kontrol edin. Ardından, bu sorunu çözmenize yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Lively® gümrük ücretlerinden sorumlu tutulamaz. Ek ücretler ödemeniz gerektiğini düşünüyorsanız, yerel ithalat vergilerini kontrol etmenizi öneririz.

Lively® gümrük ücretlerinden sorumlu tutulamaz. Ek ücretler ödemeniz gerektiğini düşünüyorsanız, yerel ithalat vergilerini kontrol etmenizi öneririz.

Eğer paketiniz teslim edildi olarak işaretlendiyse ancak siz almadıysanız, öncelikle komşularınıza kontrol edin.

Eğer paketiniz teslim edildi olarak işaretlendikten sonra 3 iş günü geçtiyse ve siparişinizi almadıysanız, lütfen contact@parislively.com

adresinden bizimle iletişime geçin.

Siparişinizin takibini, web sitemizin sağ üst köşesindeki "Hesap" butonuna tıklayarak kontrol edebilirsiniz. Hesabınıza giriş yapın ve "Sipariş Geçmişi"ni kontrol edin: tüm takip bilgilerini görebileceksiniz.

Lütfen siparişiniz kargoya verildikten sonra, onay e-postasından sonra takip bilgilerini içeren bir e-posta alacağınızı unutmayın. Bu e-posta, sipariş numaranız, kargo numaranız ve takip bağlantısı gibi siparişinize ilişkin tüm bilgileri içerecektir.

Siparişinizi takip etmek için, menüdeki "Teslimat Takibi" bağlantısına tıklamanızı ve siparişinize ilişkin bilgileri girmenizi öneririz. Eğer bulamazsanız, lütfen iletişim sayfamız aracılığıyla bizimle iletişime geçin, size yardımcı olmak için gerekli adımları atacağız.

Değişimler, siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içinde mümkündür. Eğer siparişiniz size uygun değilse, iade işlemleri basittir; müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz ve paketinizi belirtilen adrese göndermeniz yeterlidir (kargo ücretlerinin sizin sorumluluğunuzda olduğunu ve başlangıçta ödenen kargo ücretlerinin geri ödenmeyeceğini unutmayın). Siparişiniz orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak alındığında, satın almanızı geri ödeyeceğiz. Ancak, özel olarak %50 veya daha fazla indirimli olan iç giyim gibi kişisel kullanım için tasarlanmış ürünler geri iade edilemez (sadece durumlara bağlı olarak kısmi iade veya ürün iadesi yapılabilir). Bir iade veya değişim talep etmek için, lütfen önce sitenin en altındaki menüde bulunan “İade & Geri Ödeme Politikası”nı kontrol edin.Bize ulaşmaktan çekinmeyin, destek ekibimiz sizi süreç boyunca yönlendirecektir.

Gezegenimiz üzerindeki etkiyi çok iyi biliyoruz. Sürdürülebilirlik konusundaki sürekli çabalarımız çerçevesinde, daha iyi bir geleceğe katkıda bulunmak için olumlu değişiklikler yaratıyoruz. Bu değişiklikler, Lively® siparişlerinin iade belgeleri ve faturalarının kaldırılmasını içermektedir.

Bu belgelerin gerekli olmadığını göreceksiniz, bunlar e-posta ile gönderilebilir.

Bu nedenle, bunları dahil etmemek mantıklıdır. Her zaman doğru olanı yapmaya ve çevremizdeki dünya üzerindeki etkimizi iyileştirmeye çalışıyoruz.

Bir iade veya değişim talep etmek için, lütfen öncelikle « İade & İade Politikası » sayfamızı kontrol edin ve siparişinizdeki ürünlerin iade için kabul edilip edilmediğini öğrenin, bu bağlantı sitenin en altındaki menüde bulunmaktadır.

Ardından, sürecin her aşamasında size rehberlik edecek müşteri destek ekiplerimizden biriyle iletişime geçin.

Siparişiniz tarafımızdan alındıktan ve iade kriterlerinin (ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış) onaylanmasından sonra, Lively® en geç 15 gün içinde size geri ödeme yapmayı taahhüt eder.

Siparişinizdeki ürünlerden biri teslimat sırasında kusurlu ise, size yardımcı olabilmemiz için lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin ve görüntü veya videolar ekleyin.

Çoğu durumda, eğer bu bir üretim hatasıysa, müşteri hizmetlerimiz size en kısa sürede ürün(ler)i geri göndermeniz gerektiğini bildirecek ve kusurlu ürünü saklayabileceksiniz (bu ürünü bize geri göndermeniz gerekmeyecek)

Evet, satın alma işleminizden sonraki 48 saat içinde siparişinizi veya bir kısmını iptal etme talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre aşıldıktan sonra, iptal talepleri mümkün olmayacaktır.

Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız ve 48 saatlik süre dolmamışsa, lütfen hemen bize contact@parislively.com avec iletişim bilgilerinizi göndererek bildirin ve destek ekibimiz bir geri ödeme işlemi gerçekleştirecektir.

Bir sipariş verildikten sonra, 48 saat içinde değiştirmek veya iptal etmek mümkündür. Bu süre aşılırsa, siparişin zaten işlenmiş olduğu anlamına gelir ve ekibimiz artık ayarlama yapamaz.

Siparişinize başka bir ürün eklemek veya teslimat adresini değiştirmek istiyorsanız, ancak 48 saatlik süre aşılmışsa, siparişiniz zaten işlenmiştir. Tek seçenek, istediğiniz ürün veya doğru adres için yeni bir sipariş vermektir.*

* Adres hatası nedeniyle kaybolan siparişler, giysi boyutları veya renk sorunları, 48 saatlik süre aşılmışsa iade edilemez veya iptal edilemez.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Siparişinizde bir ürün eksik olması durumunda, bu sorunu hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmemiz için lütfen aşağıdaki bilgileri içeren bir mesajla hemen bizimle iletişime geçin:

- Sipariş numaranız
- Almadığınız ürünün adı

Yukarıdaki bilgileri aldıktan sonra, müşteri destek ekibimiz sorununuzla en kısa sürede ilgilenecektir! Aynı sipariş için iki farklı takip numarası alabileceğinizi unutmayın, çünkü siparişin bir ürünü diğer işleme merkezlerimizden biri tarafından gönderilebilir.

EXTRA ÜRÜNLERİ EKSİK OLAN SİPARİŞLERLE İLGİLİ TÜM ŞİKAYETLER, TESLİM TARİHİNDEN İTİBAREN 7 GÜN İÇİNDE YAPILMALIDIR.

Yanlış bir ürün almanız durumunda, bu sorunu hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmemiz için lütfen aşağıdaki bilgileri içeren bir şekilde hemen bizimle iletişime geçin:

- Sipariş numaranız
- Almadığınız ürünün adı
- Yerine aldığınız ürünün adı.
- Aldığınız ürünün net bir fotoğrafı

Yukarıdaki bilgileri aldıktan sonra, müşteri destek ekibimiz bu sorunu en kısa sürede çözecektir!

YANLIŞ BİR ÜRÜN İLE GELEN SİPARİŞLER HAKKINDAKİ TÜM ŞİKAYETLER, TESLİMAT TARİHİNDEN İTİBAREN 7 GÜN İÇİNDE YAPILMALIDIR.

Hayır, yalnızca geri ödemeleri başlangıçta kullanılan ödeme yöntemine yapabiliriz. Tek alternatif, geri ödeme tutarının tamamı için hediye kartları (kredi) sunmaktır.

Sadece başlangıçta kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade yapabiliriz. Bu nedenle, başka bir hesap veya kart üzerine iade yapamayız.

Yeni bir kartınız varsa, ancak orijinal hesap aktif kalıyorsa, iade hesabınıza yapılacaktır. Hesap tamamen kapatıldıysa, lütfen bankanızla iletişime geçin ve gerekirse size yardımcı olabiliriz.

Eğer iade talebinde bulunmak için 14 günlük süreyi kaçırdıysanız, lütfen mümkün olan en kısa sürede contact@parislively.com adresinden bizimle iletişime geçin, böylece destek ekibimiz size yardımcı olabilir. Lütfen sipariş numarasını ve bu süreyi neden kaçırdığınızı belirtin. İadenizi kabul etmek zorunda değiliz, ancak bazı durumlarda size yardımcı olabilecek bir çözüm bulabiliriz.

Bizden kıyafet satın alırken, bedeninizi bulmak önemlidir. Bu nedenle, ürün sayfalarımızın her birinde, nereden ölçüm yapacağınızı gösteren takip etmesi kolay bir beden kılavuzu bulacaksınız. Tek ihtiyacınız olan bir mezura!

Eğer başka sorunlarınız varsa, lütfen "Bize Ulaşın" sayfamız aracılığıyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin veya sadece bir e-posta gönderin contact@parislively.com pour müşteri destek ekibimizin bir üyesinden yardım almak için.

Göğüs çevresi için: mezura, göğüs uçlarının seviyesine yerleştirin.

Bel çevresi için: mezura, gövdenin en ince yerinde yerleştirin.

Kalça çevresi için: mezura, kalçanın en geniş yerinde yerleştirin.

İki beden arasında kalıyorsanız, daha rahat bir kıyafet için üst bedeni seçin.

Bir tereddütünüz varsa, lütfen sayfamız aracılığıyla bizimle iletişime geçin veya sadece contact@parislively.com pour müşteri destek ekibimizin bir üyesinden yardım almak için bize bir e-posta gönderin.

Bir ürün satın aldınız ve size uymuyor! Endişelenmeyin!

Lively®'de, ürününüzü değiştirmek mümkündür, lütfen « İade ve İade Politikamız » hakkında bilgi edinin. Memnun kalmazsanız, ürünlerinizi denemek için 14 gününüz var (bazı ürünlerin iade edilemeyeceğini unutmayın).

❗️Ancak, kişisel kullanım için tasarlanmış ürünler (iç çamaşırları, vb.) ve %50 veya daha fazla indirimli ürünler iade edilemez (sadece kısmi iade veya ürün iadesi durumlara göre yapılabilir)

Bir iade veya değişim talep etmek için, lütfen önce sitenin en altındaki menüde bulunan « İade & İade Politikamız »ı kontrol edin. Ardından, sizi süreç boyunca yönlendirecek müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

Eğer ölçümlerinizi aldıysanız ve iki beden arasında kalıyorsanız, her zaman daha küçük bedenden ziyade daha büyük bedeni tercih edin. Giysilerimiz, silueti saran yüksek kaliteli esnek bir kumaşla tasarlandığı için, daha büyük beden size mükemmel bir uyum ve etkili bir destek sunmalıdır.

Eğer başka sorunlarınız varsa, lütfen "Bize Ulaşın" sayfamız aracılığıyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin veya sadece contact@parislively.com pour adresine bir e-posta gönderin, müşteri destek ekibimizin bir üyesinden yardım alın.

Etiket bakımını okuyun: Bu şekilde, yanlış ayarda yıkama, kurutma veya ütüleme hatalarından kaçınmış olursunuz. Sembollerin anlamını anladığınızdan emin olun.

Genel olarak, aşağıdaki talimatları izleyin:

- Spor kıyafetlerimizin çoğu, naylon, elastan ve polyester gibi sentetik liflerden üretilmiştir. Bu tür malzeme, kıyafetlerimize yeterli bir sıkıştırma ve belirli bir esneklik sağlar. Yıkama yüksek bir sıcaklıkta ayarlandığında, zarar görebilir ve küçülebilir. Düşük sıcaklıkta yıkamanın bir diğer avantajı da sürdürülebilir olmasıdır; yüksek sıcaklık çok fazla enerji israf eder!

- Renk transferini önlemek için benzer renklerdeki giysileri yıkayın, özellikle koyu renkli giysiler için.

- Giysileri ters çevirin (varsa).Kıyafetleriniz daha iyi temizlenecektir çünkü ter, ölü hücreler ve bakteriler birikir ve hoş olmayan kokulara neden olur.

- Beyazlatmayın, kurutma makinesinde kurutmayın, ütülemeyin ve kuru temizleme yapmayın. Kıyafetlerinizi hava ile kurutmak, esnekliğini korumak için en iyisidir, aksi takdirde ömürleri kısalacaktır. Bu aynı zamanda sera gazı emisyonlarımızı azaltmaya da yardımcı olur!

Lively® üzerinden bir sipariş vermek için yapmanız gerekenler:

1. Favori ürününüze gidin.

2. Doğru rengi ve bedeni seçin.

3. Sipariş edilen miktarı kontrol edin.

4. "SEPETE EKLE" butonuna tıklayın.

5. Sepetinizdeki tüm ürünleri gözden geçirin - siparişinizi tamamlamaya hazırsanız, "ÖDEME YAP" butonuna tıklayın.

6. Ödeme sayfasında gerekli tüm bilgileri doldurarak siparişinizi tamamlayın: Müşteri bilgileri, teslimat adresi, fatura adresi, teslimat yöntemi, ödeme bilgileri.

7. Bir indirim kodunuz varsa, ödeme aşamasında yazın.

8. Siparişinizi bir kez daha gözden geçirin, doğru ürünü (seçilen ürün(ler), miktar, renk ve beden) aldığınızdan emin olun.

9."Tebrikler, siparişinizi tamamlamak için 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayın.

Sorunuza yanıt bulamazsanız, lütfen bizimle iletişime geçin ve size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

"

Lively® en yüksek endüstri standartlarına uyarak kişisel bilgilerinizi korur. Kart bilgileriniz ve kişisel verileriniz, SSL (güvenli soket katmanı) teknolojisi ve internet üzerinde ödeme işlemleri için yaygın olarak kullanılan PCI Level 1 standardı kullanılarak iletim sırasında şifrelenir. Müşterilerimizin kişisel bilgilerini satmıyor, kiralamıyor ve başka bir şekilde dağıtmıyoruz. Bilgileriniz bizde güvende!

Eğer sorunuza yanıt bulamazsanız, bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir ve size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İndirim kodları büyük/küçük harf ve boşluklara duyarlıdır ve her alışverişte yalnızca bir tanesi uygulanır.

Ödeme sürecinde, siparişinizi tanımlayan sağ tarafta uygulayabilirsiniz. "İndirim kodu" yazılı bir kutu bulunmaktadır... Bu kodu girdikten sonra "Uygula" butonuna tıklayın. Toplam tutarınız indirim yansıtacak şekilde güncellenecektir.

Kredi veya banka kartlarını (VISA, Mastercard, American Express ve Maestro) ve Paypal, Shop Pay, Apple Pay ve Google Pay gibi hızlı ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. Temel para birimimiz €'dir, bu nedenle yurtdışından satın alıyorsanız, işlem anında kendi para biriminizin günlük döviz kuru hakkında bilgi sahibi olduğunuzdan emin olun.

Ön ödemeli bir hediye kartı mı aldınız? Siparişinizi ödemek için bunu kullanabilirsiniz.

Ayrıca Klarna ile sonraki bir ödeme seçeneği sunuyoruz. Lütfen bu seçeneklerin yukarıda belirtilen hızlı ödeme seçenekleri olmadığını unutmayın, bu sonraki ödeme seçenekleri sipariş sürecinin sonunda bulunmaktadır. Bu, kredi veya banka kartı ile ödeme yapma seçeneğine sahip olduğunuz aynı sayfadır.

Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, kart sağlayıcınızla iletişime geçmeli veya bizimle iletişime geçmelisiniz.

Eğer sorunuza yanıt bulamazsanız, bize contact@parislively.com et adresine bir e-posta gönderin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Avrupa'da Vergiler ve Harçlar

Siparişiniz bulunduğunuz ülkeye bağlı olarak vergilere tabi olabilir. Bu, ödeme sırasında hesaplanacaktır.

Uluslararası Vergiler ve Harçlar

Yurt dışına gönderilen siparişler, ithalat vergileri ve harçlarına tabi olabilir. Teslimat anında veya sonrasında tüm ithalat vergileri ve harçlarından siz sorumlu olacaksınız.

Maalesef, Lively® bu ücretler üzerinde hiçbir kontrolü yoktur. Daha fazla bilgi için yerel gümrük ofisinizle iletişime geçebilirsiniz.

SONRA ÖDEMEYİ SEÇİN KLARNA İLE.

Size yeni ödeme yöntemleri sunmak için Klarna ile iş birliği yaptığımızı duyurmaktan mutluluk duyuyoruz. İstediğiniz şeyi istediğiniz zaman almanın güvenli ve basit bir yoludur.

İŞTE BU NASIL ÇALIŞIYOR :

Adım 1 Ürünleri sepetinize ekleyin ve ödeme sırasında "Klarna"yı seçin.

Adım 2 Bazı kişisel bilgilerinizi girin ve onaylanıp onaylanmadığınızı anında öğrenin.

Adım 3 Klarna size bir onay e-postası ve ödeme zamanı hatırlatmaları gönderecektir.

Adım 4 Gelecek alışverişlerinizi tek tıkla Klarna ile yapabilirsiniz.

Ödeme Bilgileri :

3 TAKSİTLE ÖDE

Avrupa ve Amerika'daki müşteriler için, maliyeti 3 taksitte faizsiz olarak dağıtabilirsiniz.Bu, satın alma sırasında kısmi bir ödeme ve 30 ve 60 gün içinde iki ek ödeme yapılmasını içermektedir.

30 GÜN İÇİNDE ÖDE

Avrupa ve Amerika'daki müşteriler için, ürünlerinizi evde deneyebilir ve saklamak istediğiniz ürünlere karar verebilirsiniz. Satın alımınızın gönderiminden 30 gün sonra tam ödemenizi yapın. İlk ödeme yok, faiz yok ve zamanında ödeme yaptığınızda herhangi bir ücret yoktur.

Klarna Hakkında

Klarna'da, dünyanın en iyi alışveriş deneyimini yaratmak için durmaksızın çalışıyoruz. Ödemelerin sadece para göndermenin bir yolu olmadığını düşünüyoruz. Bu nedenle, akıcı ödeme yöntemlerimiz size daha fazla zaman, kontrol ve mutluluk sunar, böylece sevdiğiniz şeylere odaklanabilirsiniz.

80 milyon alıcı Klarna kullanıyor.
190.000 perakendeci dünya genelinde bizimle çalışıyor.
14 yıldır çevrimiçi kasaları besliyoruz.
Klarna, kredi puanımı etkiler mi?
Klarna, bir müşterinin kredi puanını etkilemeyen ve yalnızca sizin ve Klarna'nın kredi dosyanızda görebileceği yumuşak bir kredi sorgusu yapabilir.

Ne Klarna ne de Lively®, kredi puanınızı etkileyebilecek kredi sorguları yapar.

Bu, başvuru anında, bir ödemenin kaçırılması durumunda veya ödenmemiş bakiyenin borç tahsilat aşamasına girmesi durumunda geçerlidir.

Bilmeme gereken başka bir şey var mı?

Avrupa'da, bu kredi teklifini kullanmak için 18 yaşından büyük olmalısınız. Klarna, kredi referans ajanslarından dolaylı sorgular kullanır. Bunlar kredi puanınızı etkilemez.Kaçırılan ödemeler, Klarna'yı kullanma yeteneğinizi etkileyebilir. 3 taksitte ödeme yapın, tam koşullar. Daha sonra ödeme yapın, tam koşullar

Gecikme ücreti uygulanır. Bu konuda daha fazla bilgi istiyorsanız, Klarna destek ile iletişime geçin.

*18 yaşında veya daha büyük olmalısınız, bir ikamet adresine ve bir banka hesabına sahip olmalısınız.

Güvenli ve emniyetli

Klarna ile her zaman Klarna'nın alıcı koruma politikası ile korunursunuz. Modern koruma önlemleri, yetkisiz satın alımları önlemek için bilgilerinizi korur.

Sipariş numaraları, siparişinizi verdiğinizde oluşturulur. En az 5 rakamdan oluşan benzersiz bir numara serisi alacaksınız.

İşte nasıl bulacağınız:

- Sipariş onayınızı e-posta kutunuzda veya spam klasörünüzde kontrol edin.

- Satın alma sırasında verdiğiniz e-posta adresini kullanarak bir hesap oluşturun. Sipariş geçmişinizde sipariş numaranızı bulun. Hala bulamadıysanız, bu, ödeme sırasında e-posta adresinin yanlış girilmesinden kaynaklanıyor olabilir. Bu nedenle, lütfen siparişinizle ilgili değişiklikler ve ek bilgiler için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Lütfen bizimle iletişime geçmeden önce gereksiz posta kutunuzu kontrol edin. Eğer e-posta hala alınmadıysa ve işlemi gerçekleştirdikten sonra 15 ila 20 dakika beklediyseniz, ekibimizden bir üye size e-postayı yeniden göndermekten memnuniyet duyacaktır.

Siparişler, ürünlerin mevcut olmasına ve sipariş ettiğiniz bedenler ile renklerin mevcudiyetine göre işlenmektedir.

Yoğun dönemlerde, ürünlerin mevcudiyeti siparişinizin işlenmesi sırasında değişebilir.

Pazartesi'den Perşembe'ye kadar verilen çoğu sipariş, 1 ila 2 iş günü içinde depolarımızdan işlenir ve gönderilir.
Cuma veya hafta sonu verilen siparişler, Pazartesi'den itibaren işlenir ve 2 ila 3 iş günü içinde depolarımızdan gönderilir.

Lütfen siparişlerin resmi tatil günlerinde işlenmediğini unutmayın.

Endişelenmeyin! Stoklarımızı düzenli olarak yenilememize rağmen, bazen tükenme durumu yaşanabilir. Eğer böyle bir durumla karşılaşırsanız, lütfen contact@parislively.com et adresine bir e-posta gönderin, destek ekibimiz bir sonraki ürün teslimat tarihini size bildirecektir.

Lively® yalnızca çevrimiçi olarak satılmaktadır www.parislively.com

Yeni koleksiyonlar, yeniden stoklar ve daha birçok şey hakkında bilgi almak için e-posta bültenine kaydolun.

Promosyon tekliflerimizden haberdar olmak için bültenimize abone olabilir veya bizden e-postalar almak için bir müşteri hesabı oluşturabilirsiniz.