İade ve geri ödeme politikası

İADE VE GERİ ÖDEMELER

----

1. GERİ ÇEKİLME SÜRESİ

Web sitemizde ürünleri pazarlanan satıcının (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) iade politikası 14 gün sürmektedir. Siparişinizi almamızın üzerinden 14 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme yapamıyoruz ve artık iade talep etme hakkınız yok.

Herhangi bir sebep göstermeksizin 14 gün içinde bu sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, tüketicinin tek bir siparişte sipariş ettiği ve ayrı ayrı teslim edilen birden fazla mal için bir sözleşme olması durumunda, sizin veya sizin tarafınızdan belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir tarafın malları veya son malları fiziksel olarak teslim aldığı günden on dört gün sonra sona erer. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçtiyse, ne yazık ki size para iadesi veya değişim teklif edemiyoruz.

İadeye hak kazanmak için, siparişinizdeki ürünün aldığınız haliyle aynı durumda, giyilmemiş ve kullanılmamış, etiketleri takılı ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca iade etmek istediğiniz ürün için satın alma kanıtı (makbuzun bir kopyası gibi) sağlamanız gerekecektir.

İade işlemini başlatmak için contact@parislively.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz Satıcı tarafından kabul edilirse, size bir iade etiketi ve paketi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatlar göndereceğiz. Belirtilen süre içinde iade talebi olmadan iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadeler hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçin: contact@parislively.com

2. IADE PROSEDÜRÜ

Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden çekilme kararınızı Lively'ye açık bir beyanla (örneğin e-posta ile) aşağıdaki "contact@parislively.com" adresine bildirmelisiniz. Model cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir.

Ürününüzün iadesi için nakliye masraflarını kendiniz ödemeniz gerekecektir. Nakliye masrafları iade edilemez. Para iadesi alırsanız, iade posta ücreti para iadesinden düşülecektir.

Nerede yaşadığınıza bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün elinize ulaşması biraz zaman alabilir.

Değeri 75 $'dan fazla olan bir ürün gönderiyorsanız, gönderiyi takip etmenize olanak tanıyan bir teslimat hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünmelisiniz. İade ettiğiniz ürünü teslim alacağımızı garanti etmiyoruz.

3. İADE POLİTİKASI
Son iptal tarihine uymak için tek yapmanız gereken, son iptal tarihi sona ermeden önce iptal hakkının kullanılmasına ilişkin bildiriminizi göndermektir.

İade edebilmek için, ürününüzün kullanılmamış ve teslim aldığınız andaki aynı durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.

HASARLI ÜRÜNLER VE SIPARIŞINIZLE ILGILI SORUNLAR

Siparişinizi alır almaz kontrol etmeli ve teslim edilen ürün hatalı, hasarlı veya sipariş ettiğinizden farklıysa derhal bizimle iletişime geçmelisiniz.

Bu, sorunu değerlendirmemizi ve mümkün olan en kısa sürede çözmek için elimizden gelen çabayı göstermemizi sağlayacaktır.

IADE EDILEMEYECEK ÜRÜNLER

Yukarıdaki 1. maddeye istisna olarak, belirli ürün türleri iade edilemez.

Aşağıdaki ürünler para iadesi için iade edilemez:

çabuk bozulabilen ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi) ;

kişiselleştirilmiş ürünler (özel siparişler veya ısmarlama ürünler gibi);

kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi).

Tehlikeli maddeler ve ürünler, yanıcı sıvılar, gazlar veya ürünler.

Ürününüzle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Son olarak, indirimli ürünler (varsa) ve hediye çekleri de iade edilemez.

DEĞİŞİM

Satıcı, web sitemizden sipariş edilen ürünler için değişim hizmeti sunmamaktadır.

Sipariş edilen üründen farklı bir ürün satın almak istemeniz durumunda, yeni bir sipariş vermenizi ve uygun olmayan ürünü iade etmenizi tavsiye ederiz.

4. GERİ ÇEKİLME FORMU

Bir ürünü iade etmek istiyorsanız ve koşulları karşılıyorsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin, Lively iade formunu isteyin ve indirin, doldurun ve ürünü gerçekten bizden satın aldığınızı kanıtlayarak bize e-posta ile gönderin. Çok teşekkür ederiz. Talebinizi aldıktan sonra, size cayma hakkınızın onayını ve kabulünü göndereceğiz ve ürünlerinizi depomuza iade etmeniz için gereken adımları size bildireceğiz. Cayma formu zorunlu değildir.

5. ÜRÜNLERIN IADESI

İade işlemini gerçekleştirmek için bize bir makbuz veya satın alma belgesi sunmanız gerekir. Bizimle e-posta yoluyla iletişime geçtikten sonra, ürünlerinizi gönderebileceğiniz bir iade adresi alacaksınız. Malların iade masrafları tüketici tarafından karşılanır.

6. TAZMİNAT

Bu sözleşmeyi iptal etmeniz halinde, teslimat ücretleri de dahil olmak üzere sizden aldığımız tüm ödemeleri (tarafımızca sunulan en ucuz standart teslimat dışında bir teslimat türü seçmiş olmanızdan kaynaklanan ek ücretler hariç) derhal ve her halükarda bu sözleşmeyi iptal ettiğinize dair bildirimi aldığımız günden itibaren en geç on dört gün içinde size ödemiş olacağız.

Geri ödemeler (varsa)

Satıcı iade edilen siparişinizi alır almaz ve inceler incelemez sizi bilgilendirmeyi taahhüt ederiz. İade sonucunda geri ödemenizin Satıcı tarafından onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Satıcının iade talebinizi onaylaması durumunda, iade edilen ürün(ler) için ödediğiniz ücret otomatik olarak orijinal ödeme yönteminizle aynı hesaba aktarılacaktır. Bu iadenin bankalar ve çeşitli ödeme kuruluşları tarafından işleme alınmasının, kontrol edemediğimiz kendi son tarihlerine tabi olduğunu lütfen unutmayın.

İade edilen ürünü teslim alıp inceledikten sonra, size teslim aldığımızı teyit eden bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca talebinizi onaylama veya reddetme kararımızı da size bildireceğiz.

Talebiniz onaylanırsa, iadeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.

Farklı bir ödeme yöntemini açıkça kabul etmediğiniz sürece, geri ödemeyi orijinal işlem için kullandığınız ödeme yöntemini kullanarak yapacağız, bu durumda geri ödemenin bir sonucu olarak herhangi bir ücrete tabi olmayacaksınız. Kişiselleştirilmiş ürünler bize ulaşana veya siz kişiselleştirilmiş ürünleri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar (hangisi daha önceyse) para iadesini erteleyebiliriz.

Geç veya eksik geri ödemeler (varsa)
Geri ödemenizi henüz almadıysanız, lütfen önce banka hesabınızı kontrol edin.
Ardından, iadenizin resmi olarak gönderilmesinden önce bir gecikme olabileceğinden, kredi kartınızı veren kuruluşla iletişime geçin.
Ardından bankanızla irtibata geçin. Para iadesi gönderilmeden önce genellikle bir işlem süresi vardır.
Tüm bu adımları tamamladıktan sonra geri ödemenizi hala almadıysanız, lütfen contact@parislively.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İndirimli ürünler (varsa)
Yalnızca düzenli olarak fiyatlandırılan ürünler iade için uygundur. Maalesef, tükenen ürünlerin iadesi yapılamamaktadır.

Değişim (varsa)
Bir ürünü yalnızca hatalı veya hasarlı olması durumunda değiştiririz. Bu durumda, aynı ürünle değiştirmek isterseniz, lütfen bize contact@parislively.com adresine bir e-posta gönderin.

hediyeler
İade edilen ürün satın alma sırasında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değerine eşit bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün elimize ulaştığında, size bir hediye sertifikası postalanacaktır.

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmemişse veya alıcı ürünü önce alıp daha sonra size vermeyi tercih etmişse, onlara para iadesi göndereceğiz ve ürünü iade ettiğinizi bilecekler.